التوصيل والإرجاع

التوصيل

• التوصيل مجاني لكل الـ 69 ولاية.
• المدّة المعتادة من 2 إلى 5 أيام عمل. قد تتأخّر قليلًا بسبب العطل أو الطقس أو بُعد المنطقة.
• بعد ما تطلب، نعيطولك باش نأكّدو الطلب والعنوان قبل الشحن.
• تأكّد من رقم هاتفك: موزّع شركة التوصيل يتّصل بك قبل الوصول.

الدفع

• الدفع نقدًا عند الاستلام، لموزّع شركة التوصيل.
• ما نطلبو منك حتى دفع مسبق، وما نطلبو أبدًا معلوماتك البنكية.
• من حقّك تفتح الطرد قدّام الموزّع وتتفقّده قبل ما تخلّص.

إذا كان كاين مشكل

إذا وصلك منتج مكسور أو متسرّب أو تالف، أو منتج غير اللي طلبته، أو كمية ناقصة:

• تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، بالهاتف أو واتساب على 0552 10 99 60.
• ابعث رقم طلبك مع صورة واضحة للمنتج والمشكل، واحتفظ بالمنتج وغلافه حتى نحلّو المشكل.
• الحلّ: نبدّلولك المنتج بواحد سليم على حسابنا، وإذا ما أمكنش نرجّعولك ثمنه كامل.

الإرجاع ما يتقبّلش إذا تبدّل رأيك بعد استلام منتج سليم ومطابق، أو إذا تفتح المنتج وتستهلك منه بلا عيب حقيقي.

تبلور العسل (تجمّده) ماشي عيب: هي ظاهرة طبيعية في العسل الحقيقي، وترجع سيولته بتسخين هادئ في حمّام مائي ما يفوتش 40 درجة.

إلغاء الطلب ورفض الطرد

تقدر تلغي طلبك مجانًا ما دام ما تشحنش. كل طلب نأكّدوه معاك بالهاتف ويتحضّر خصيصًا ليك، لذا إذا تبدّلت ظروفك علّمنا قبل الشحن.